1.QA作为企业中负责质量管理体系的岗位，在不同性质和规模的企业中，可能会侧重工作内容和重点。根据标准要求，QA应是体系建立、维护和改进的主要管理推动者，协助管理者代表做好体系管理工作，确保体系有效和高效运行。

2.在系统的不同开发阶段，QA应重点关注其在系统管理中的职责和工作重点。具体来说，在体系建立阶段，QA应凭借自身的专业能力，积极参与体系策划，系统考虑体系要求的过程、过程要求和目标，组织管理文件的编制和评审，确保建立的体系符合标准的要求，符合企业的实际情况，即标准要求的符合性和适应性。

3.系统进入运行阶段后，QA要关注系统需求是否得到有效实施，并及时纠正存在的问题。这一阶段的主要要求是对作业流程进行监控和指导，并及时调整，使流程逐步固化，作业行为标准化、规范化。

4.系统运行进入正常轨道后，也进入系统维护阶段。由于系统运行时间较长(比如2-3年)，各项工作已经常态化，相对而言，系统管理的意义较前一阶段有所下降。理解上可能有“保证”，提升空间不大。这个阶段在系统管理中极其关键。如果在推动和改进中没有充分理解系统，就可能导致系统运行。

5.因此，QA一方面要积极参与系统的各个流程，加强日常监管，通过反映运营层面的问题进行深入分析，追溯到管理层面，保持系统运营的活力。QA需要站在全局上，运用系统思维和过程分析方法，识别改进领域，并大力推进，以保证体系的持续适应性、充分性和有效性。

6.因此，QA工作的重点应该是改进，包括改进项目的识别、改进方案的设计和确认、改进过程的跟踪和验证。

7.作为QA，要积极参与体系运行的所有过程，发挥质量专业技能，发挥其在体系相关领域的质量指导和改进能力:1)从质量角度对体系进行调查、分析和诊断。QA作为公司体系运行的检查员和内审员，应该能够对公司管理中的体系运行进行诊断。通过现场调查，收集有关产品设计、生产运行、产品质量、市场信息、顾客满意度等数据信息。通过综合分析，摸清公司现状，明确管理上的优劣势，提出改进方案。

8.2)重新设计流程，提高流程增值能力QA。这种重要的能力应该体现在过程的设计和控制中。流程的重新设计是基于现有流程增值能力的下降和系统功能的弱化。

9.为此，必须重新整合资源，重新设计流程的投入和相关活动要素，使流程的投入成本最低，产出最大，流程周期最短。

10.其实改进是无止境的，所以根本没有最好的过程，只有不断优化的过程。

11.3)积极参与系统运行的所有流程，QA提高流程运行效率最基本的能力要求是解决系统实际运行中的问题。体系文件的要求脱离了组织的实际能力或管理的要求不能有效实施，这些问题需要QA来解决。QA不仅要做诊疗医生，更要成为预防保健医生。

12.QA至少应在以下方面充分发挥其质量职能:a)确认标书、合同和订单的要求；b)供方的评审和评价；c)质量方针和目标的制定、发展和评价；d)设计和开发过程的策划、评审、验证和确认；e)过程策划和控制，以确保过程的有效控制；f)改进客户服务流程和客户关系。提高顾客满意度g)纠正和预防活动的组织、实施和跟踪验证4)质量成本管理QA应该能够在质量成本管理中发挥应有的作用，这将大大提升其在公司中的地位。

13.有效降低生产运营成本是每个企业必须考虑的问题。质量成本管理要求各级人员树立财务观念和成本意识，借助科学有效的成本预算，通过建立相应的质量成本科目，监控、编制和实施改进计划，提高企业的经济效益。

牛皮克拉斯的大致内容分享到此结束，希望对各位有所帮助。

你好，我亲爱的朋友们。大锤哥已经来为亲爱的朋友们解答以上问题了。体系工程师需要会什么，一个系统工程师应该具备哪些技能？很多人还不知道。现在我们继续！

14.5)过程绩效管理QA应积极参与公司绩效管理方案的策划和制定，结合体系管理要求提出相应的过程绩效目标和指标，应包括质量目标及其分解目标，不仅包括产品质量目标，还包括管理目标，包括经营财务目标。

15.QA要善于发挥自身的系统管理职能，将系统流程需求转化为绩效目标，融入公司整体管理目标。这样，一方面可以促进体系管理的持续有效性，另一方面也可以承担公司业绩目标的考核。

16.QA能力发展的三个层次a)问题纠正层次，侧重于对已发生事件的响应，如纠正操作层面的问题，采取措施防止再次发生，其重点是产品质量。

17、这种反应式管理，显然不能产生直接的经济回报，只能是减少不良损失的影响。

18、b)问题预防级，重在发现潜在问题，找出其发展趋势和规律，及时干预，防患于未然。

19.这是一种主动的管理，需要QA具备良好的思维和洞察分析能力，因为有效的早期干预预防会遏制和避免可能的不良损失。

20，从而降低不良成本。

21.它的重点是产品质量。

22.c)积极提升水平，注重过程管理，通过自我诊断和对标，在管理层面寻求过程改进和业绩提升的机会。

23.关注工作流程、成本和效率。

24.这就需要QA具备深厚的专业素养和娴熟的管理技巧。

25.QA的绩效评估QA的绩效取决于其在体系构建、维护和持续改进方面的表现，包括其能力评估、工作参与和促进管理的有效性。

26.具体来说，绩效考核要从三个方面考虑，即时间，反映工作的进度和效率；成本，考虑活动的投入和劣质成本的降低；质量，考虑活动的结果和效益。