此外，如果催收公司在催收过程中给持卡人带来人身伤害或财产损失，属于违反刑法相关规定的行为，应依照刑法相关规定处理。

银行外包信用卡催收业务并不违法，但如果第三方催收公司有暴力催收手段，就是违法，银行应该承担连带责任。

目前银行外包信用卡催收的情况非常普遍。因为人力有限，很多银行基本都是把信用卡催收委托给第三方公司。很多银行只有贷后管理部门，没有专门的催收部门。目前除了交通银行、中信银行等少数银行外，很多银行都是委托给别人。

我国目前没有法律规定银行不能将信用卡催收业务外包给信用卡催收。估计很多人会对银行有意见。客户欠银行的是他们自己的钱。按理说银行应该自己收钱。银行将托收业务委托给第三方是违法的。其实这只是亲戚太讨厌银行的主观看法。

事实上，银行将信用卡委托给第三方催收公司，既不违法，也不违规。

2009年，当时银监会未能出台一份名为《中国银监会关于进一步规范信用卡业务的通知》的文件。《通知》第十三条明确规定，银行业金融机构应审慎实施托收业务外包。实施催收外包的银行业金融机构应建立相应的业务管理制度，明确催收外包机构的选择标准、业务培训、法律责任和经济责任。所选择的催收外包机构应经过该机构境内总部高级管理层的审批，并签订管理完善、责任明确的催收外包合同，不得单纯以提成方式从被追缴欠款中支付佣金。

从这份文件的规定可以看出，银行可以将信用卡催收业务委托给第三方，但必须谨慎使用。银行在选择与哪家机构合作时，必须经过严格的审查，对方必须是正规的催收机构，银行必须与催收机构签订相关协议，约束催收公司的催收行为。

所以目前很多信用卡催收公司都比较正规，很多不敢用暴力手段催收，也有相当一部分通过电话、律师函、上门催收等方式催收。

如果第三方催收公司存在暴力催收行为，对持卡人造成伤害，属于违法行为，银行需要承担连带责任。虽然银行有相关协议来约束信用卡催收公司的行为，但一般情况下，大多数催收公司都会用法律手段来催收。但随着这几年银行信用卡业务越来越多，催收公司的业务也越来越多，尤其是那些长期逾期的账单(比如超过一年未还的)，银行可能会直接打包转给第三方催收公司。催收公司买下这些坏账后，能拿回来的越多，赚的钱就越多。因此，在利益的驱动下，一些催收公司可能会通过层层外包的方式将信用卡催收工作转包出去。此时，那些不直接与银行合作的催收机构，可能会出现暴力催收行为，如辱骂、殴打、骚扰持卡人亲友等。

第三方催收公司进行暴力催收是违法的。我国《商业银行信用卡业务监督管理办法》第六十八条规定，发卡行应当向债务人本人及其保证人催收，不得向与债务无关的第三人催收，不得使用暴力、胁迫、恐吓或者虐待等不正当手段催收。采集过程应当有记录，记录材料至少保存2年备查。