随着亲属返岗和学生返校，交通部门预测，今年春运客流将在正月十六左右企稳回升。鉴于疫情可能增加，在今天的国务院联防联控机制新闻发布会上，有关部门为方便起见，出台了一系列新规定。

疫情发生以来，全国铁路部门已连续五次出台并优化退票措施。从1月21日到现在，全国铁路退票已经超过9000万张，95%以上都是网上办理。

根据铁路部门最新规定，2月5日24: 00前购买的车票，一律免收退票费。目前有三种情况不能在线申请退款。第一种是拿纸质机票，第二种是现金支付机票，第三种是电子机票的情况下拿报销凭证。针对这三种情况，铁路部门将继续退票的时间延长至3月31日。

中国中铁股份有限公司客运部部长黄鑫:如果下一步疫情有变化，我们会继续优化。总的来说就是最大限度的方便旅客退票。

民航方面，从最近的情况来看，航空公司大量削减航班，航班总数只有去年的近一半。自1月24日起，航空公司也实施了免费退票的政策，旅客已经退票大量。

民航局运输司司长于标:从1月24号到现在，退票总数已经超过1300万。民航采取细致措施，在机舱内设立“观察区”，应对突发病人。长途国际航班必须有餐食时，座位附近的旅客也要分批用餐，避免交叉感染。