时至今日，无论你是街道干部、社区志愿者还是社区居民，相信你对“上海头”都不陌生。

各路掌门人各显神通。

团长们通过组织社区团购，为社区居民带来了生活物资，特别是蔬菜、肉、蛋、奶等民生商品，为保障“最后100米”的供应发挥了积极作用。但我们也发现，社区团购带来的隐患和消费纠纷也不少。

为了更快的实现本市“动态出清”的目标，同时保证社区居民的生活物质需求，请看这篇《社区团购指南》！

如果你是街道干部或社区志愿者

或产权单位

Clear 社区团购流程

进程管理

比如材料范围、备案流程、发放点、消毒要求等细节。

关注特殊群体

能为你做什么？

以使用智能手机有困难的老年人或重病居民为重点，让社区团购惠及更多居民。

如果你是队长，

1.正规渠道采购。建议关注“上海发布”、“上海市消保委”、知名品牌微信微信官方账号、JD.COM、淘宝、拼多多等网络团购渠道，并多方比价，寻找价格合理的合格供应商。

2.履行索证索票义务。向商家索要食品生产许可证、营业执照、团购单、车辆防疫防护临时通行证、送货人员核酸阴性报告等材料，并保留付款凭证和送货清单备查。

3、明码标价，不哄抬价格。以包装形式销售商品的，应当在标明销售总价的同时标明商品名称和数量。对于盲盒产品，有必要确定盲盒中所有可能的产品类型和数量。对于不能准确标注重量的商品，如白菜、土豆等，应说明大致范围。如有包装费、派送费等其他费用，应特别标明。

4.明确退货的原因。由于疫情原因，部分商品确实存在暂时缺货或无法按时发货的情况。因此建议在发团时明确标注退货和退款的原因和方式，并在群里实时公布车辆位置等信息，避免不必要的纠纷。

5.履行售后责任。及时协调解决误送、错送、退款等问题。

同时，向为社区提供团购服务的经营者及相关个人发出提醒函，要求其依法合规经营，维护正常的市场价格秩序。

点击上图跳转到原视图。

如果你是代表团的成员

1.合理采购。建议根据生活需要合理采购民生领域商品，减少购买改良商品，降低疫情传播风险，减轻志愿者工作量。参团前可以对比一下团购价格和各平台同类团购产品的价格，不要盲目选择高价团购。对于小区内团购较少，价格较高的，可以寻求居委会或志愿者的帮助。

2.合法维权。参团后保留订单截图、付款凭证等资料，及时与团长沟通协调，解决货物遗漏、错送、退款等问题；如果协调不成，请通过法律途径维权；如发现社区团购价格违法，请及时拨打12315、12345举报。