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1.在我部的耐心指导和我公司的大力支持下，我基本有效地完成了我公司在×××年分配的任务

2.但是由于我自身的因素和公司制度的不完善，工作效率并没有达到预期的效果。

3.本年度的重要工作总结如下:1 .制样①制样人数793人，比去年增加20.3人。但外观质量问题没有得到根本解决，没有取得良好效果，样品中标成功率低。

4.②样品材料的短缺虽然不是样品制作的重要障碍，但却是今年未完成样品数量占样品订单总数15.6的主要因素。

5.③样品中使用的材料与生产订单中使用的材料存在差异，该问题仍未消除。

6.④封样管理仍是漏洞，没有有效的措施控制封样的流失，是今年样品项的一大不足。

7.日常生产质量的协调①日常生产车间的质量控制虽然做了大量的工作，但是仍然存在很多问题，使得今年客户投诉量达到2xxxx。

8、(2)新客户、新技术要求与车间沟通好。

9.③与采购部沟通合作的过程虽然比较顺畅，但是比较被动，采购信息来源不足，导致没有价格竞争力。

10、三、三、客户投诉的解决和回复随着今年出货量的增加和质量要求的收紧，客户投诉量达到了2xxxx，比xxx年减少了xxxx。

11.其中石的问题是今年最大的质量问题，其他大大小小的问题都能得到有效的解决和回复给客人。

12.但在解决这些问题的过程中，我直接反映了以下几点:①沟通方式不够科学，对问题跟踪的力度不够；②公司相关部门配合不够，经常拖延。

13.4.协助新产品开发和产品及客观性能测试。

14.(1)在协助新产品开发的跟踪测试时，我和工程部的人员几乎都能按时完成技术部布置的项目。

15、(2)由于没有正确的标准技术指导和设备不精确，这是使工程部门在这项工作中力不从心的主要因素。

16、5、跟踪客户的验货，虽然这项工作比年检通过率高，但还是没有足够的技巧和经验来说服产品的缺陷。

17，6，产品认证是今年比较成功的工作。

18.展望新的一年，我努力制定以下工作计划:1。样品工作有效及时完成率应达到90%，产品检测符合标准的准确率应达到98%。

19.从2月到5月，请技术部协助完成一套标准检验技术指导书。

20.第三，争取在4月中旬完成所有锅内部长度的标准化和缩短，力争每锅平均成本降低0.0 XXX//套。

21.4、8月份完成原证书中材料、资料的备案变更。

22.(找比原厂材料便宜的厂家)。

23、加强质量力度的同时，大力从材料方面挖潜降低成本。