可通过12306应用程序“重点旅客预约”提交服务申请，选择轮椅、导盲犬携带等需求并上传证明；或扫描车内“铁路畅行码”服务补充；也可拨打12306客服人工办理，或到车站12306服务台现场申请，工作人员将协助安排合适的座位及服务。

如果您在12306 App上购票时需要针对特殊需求旅客（如行动不便、携带导盲犬、需轮椅服务等）选择合适的座位，可以通过多种方式提交申请并获得相应协助。以下是具体操作步骤：一、通过12306 App“重点旅客预约”服务申请

该方法适用于需要特殊照顾的旅客，铁路部门将根据需求协调安排合适的座位及相关服务。

1.应用：

3． 4、业务类型，包括无陪伴年长旅客、轮椅服务、佩戴导盲犬、视/听障碍服务等。

5.出院小结等辅助凭证。

6、确认信息无误后提交申请，系统将在审核完成后发送短信通知结果。二、通过扫描“铁路畅行码”中转服务

此方式适合已在列车上但临时需要调整座位或获取特殊需求乘客的帮助。

1、使用手机扫描

2、进入“铁路畅行”小程序后，点击“爱心服务”选项。

3、填写当前旅客信息和服务需求，如请求更换至靠近道过或车门的座位以便车下方。PatentPal专利申请书写

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4. 2306更多12306，按照语音提示转接人工客服。

2.

3、客服人员愿您登记并协调车站或列车工作人员提前做好相应安排。

4、请确保所持身份信息与购票信息一致，并准备好相关证明材料以备准备。四、到车站现场服务台办理

当线上申请时间不足或网络不便时，可在车站直接提出座位及相关服务需求。

1、距离驾车时间不足6小时的旅客，前往乘车车站的12306服务台或综合服务中心现场申请。

2、向工作明材料（如残疾证明、医生证明等）。

3、明显提高对座位位置的需求，例如靠过道、车厢连接处，方便轮椅进出的位置。

4、工作人员更新信息后，将协助您完成座位安排并与列车交接服务货架。

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