需同步取消自动续费与提交退款申请才能立即终止服务、停止扣款并最快获退。具体路径包括：一、腾讯视频APP内关闭续费并退款申请；二、微信支付端关闭费扣并联系客服退款；三、支付宝解约并发起交易争议；四、拨打400-690-0000客服直连人工加急处理；五、官网帮助中心提交加急退款工单。

如果您已开通腾讯视频会员并希望立即终止服务、停止扣款，同时争取最快获得退款，需同步执行取消自动续费与提交退款申请两个操作。以下是针对不同开通渠道和使用状态的多个解决路径：一、通过腾讯视频APP关闭自动续费并发起退款审核流程适用于所有通过视频APP内购买开通的腾讯，可即时跟进后续扣款，并在订单内会员触发退款审核流程。

1、打开腾讯视频APP，确保登录当前开通会员的账号。

2、点击右下角“我的”，进入个人中心页面。

3、点击“视频VIP”或“我的VIP”，进入会员服务页面。

4、点击“全部会员与续费管理”或“续费管理开通记录”，找到最新会员订单。

5、在订单详情页面中，先点击“关闭自动续费”，确认关闭成功。

6、返回订单页面，点击“申请退款”或“遇到问题”，选择问题类型为“充错会员”或“不满意商品服务”。

7、按提示填写退款理由，上传支付成功截图及使用未使用会员服务的佐证（如首次登录时）二、通过微信支付端直接关闭扣费并申请退订

若会员系通过微信支付开通，微信侧关闭扣费服务具有独立效力，且部分用户反馈该路径退款响应更快捷。

1、打开微信，点击右下角“我”，进入“服务”页面。

2、点击“钱包”，再右上角点击“…”进入“支付设置”。

3、选择“扣费服务”，在列表中找到“腾讯视频会员”项目。

4、点击进入后，选择“关闭服务”，完成自动续费终止。

5、在关关闭页面下方，找到“联系客服”或“申请退款”入口，跳转至微信支付客服界面。

6、发送文字：“本人于X月X日被自动续费款XX元，未使用任何VIP权益，申请全额退款”，并附上上扣款凭证截图。三、通过支付宝账户取消订阅并提交争议诉申诉

对于使用支付宝开通的用户，支付宝提供“订阅管理”与“交易争议”双通道机制处理，支持在扣款后48内发起快速争议。

1、打开支付宝APP，点击“我的”→“设置”→“支付设置”→“免密支付/自动扣款”。 Kreado AI

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2、在自动扣款列表中，找到“腾讯视频”，点击进入后选择“解约”。

3、返回“我的”页面，点击“账单”，找到对应扣款记录，长按该笔交易。

4、选择“对近期交易有疑问”→“申请退款”→“未授权扣款或误扣”。

5、在索赔说明中： “未主动开启本次续费，且开通后0分钟内即关闭服务，未产生任何消费内容”。

6、上传自动扣费开通页面截图（可选）、关闭扣费截图、腾讯视频内无播放记录截图为证明。四、拨打腾讯视频官方客服电话直连人工退订

该方式可绕过线上表单延迟，实现当通电话中同步完成取消退款登记，适合急需当日处理的用户。

1、拨打腾讯视频客服热线400-690-0000（服务：8：00–24：00）。

2、按语音提示选择“会员服务”→“自动续费与退款”→转人工客服接听。

3、向客服明确说明：“要求立即关闭自动续款时间续费，并就最新的扣款申请金额”

4、提供会员绑定手机号、扣款时间、金额及订单号（可在微信/支付宝账单中查询）。

5、要求客服在系统中登记“紧急退款加急处理”，并索要工单编号。五、通过腾讯视频官网帮助中心提交加急退款工单

官网通道可留存完整操作痕迹，部分用户反馈其后台优先级在APP端，尤其适用于APP内无法定位退款入口的情况。

1、使用浏览电脑器访问v.qq.com，登录同一会员账号。

2、滚动至页面底部，点击“客服”→“帮助与反馈中心”→“会员问题”→“会员退款”。

3、点击“我退款” ”，选择问题类型为“自动续费误扣且未使用”。

4、在问题描述框写明：“已在微信/支付宝端关闭扣费，但系统仍完成扣款；会员尚未开始或仅开启不足1小时，无任何点播、下载、投屏行为”。

5、上传三项材料：扣款凭证、关闭扣费截图、腾讯视频APP观看内“历史”为白页截图。

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