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10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。12300作为工业和信息化部信访用户申诉受理中心的特服号码。凡使用手机或固定电话的消费者，在向经营者投诉后15个工作日内未答复、或者对处理结果得到不满意的，请拨打免费投诉电话“12300”申诉。但话费争议时提起申诉时超过五个月的，其他申诉时提起申诉时超过两年的，可不予受理。

10086最怕投诉人拨打12300投诉电话。申诉条件：

1、申诉人与申诉事项有直接利害关系的配合

2、有明确的被申诉人

3、有具体的申诉请求和事实依据

4、已向被申诉人申诉且处理结果不满意或者其未在1 5日内答复。

申诉内容：申诉内容应包括：申诉人姓名或名称、地址、电话号码、邮政编码；被申诉人姓名、地址；申诉请求、理由、事实根据；申诉日期。

申诉方法：

为了使申诉的电信服务质量问题在第一时间得到解决，按规定申诉人应将申诉事项首先向所用电信业务经营者进行投诉。电信业务经营者应当认真受理用户的投诉，并在收到用户投诉之日起15日内答复用户。

用户对电信业务经营者的处理结果异议或者电信业务经营者在收到投诉后15日内未答复的，可以向申诉机构提出申诉。申诉人应当向被申诉人所在省、自治区、直辖市的申诉机构提出申诉。所属省、自治区、管辖直辖市未提起申诉受理机构的，申诉人可以向工业和信息化部电信申诉用户受理中心提出申诉。申诉受理机构内部无效的，争议双方可以向仲裁机构提起申诉国家有关国家法律规定的申诉事项机构申请仲裁或者向人民法院提起诉讼。

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