中文：

1、无形性：商品和服务之间最基础本服务是无形的，服务由一系列活动所组成的过程，这一个过程不能像看到那样的感觉、感觉或者触摸到服务……

2、异质性：主要是由于员工和顾客之间的反应以及伴随所导致的。服务是由人们表现出来的一系列由于没有两个完全一员工类型，中文：

3、生产和消费的同步性：大部分的服装务是先销售，同时进行生产和消费。通常这意味着服务生产的这时，顾客是在现场，而且会观察甚至参加到生产过程中来。多个顾客共同的消费往往会产生共鸣，从而会影响不同的体验4、易逝性：是指服务无法被储存、转售或者终止的特性。由于服务无法存储和运输，服务分销渠道的结构与性质和有形对需求进行预测并制确定创意的计划对于棘手的决策问题变得重要且丰富。